Funcionalidades

O Interact da Dígitro permite dimensionar e gerenciar com facilidade a seus pontos de atendimento, além disso, permite gestão de fila de espera, gravação, discador e muitas outras ferramentas que irão facilitar o atendimento e a gestão da sua equipe. O Interact é poderoso e fácil de implementar. Flexível, o Interact da Dígitro pode ser personalizado ao tamanho das necessidades da sua demanda.

IA

Recurso de IA para análise de dialógicos de voz e chat

Direcionamento Inteligente

Defina a forma mais adequada e eficiente para encaminhar as chamadas.

Dashboard parametrizável

Acesse informações estatísticas em tempo real, monitore a qualidade e planeje melhorias no processo.

Multicanal em tela única

Atenda chamados de diversos canais em uma única interface.

Discador automático

Automatize chamadas de telemarketing.

Callback

Evite filas de atendimento, pré configurando chamadas de retorno ao seu cliente.

Pesquisa de satisfação

Facilite a avaliação dos serviços da empresa por meio de relatórios gerados a partir de pesquisas programadas por voz, chat ou e-mail.

Gestão em tempo real, onde você estiver

A operação do Interact é 100% em nuvem, permitindo o acesso remoto, agilizando e facilitando o atendimento de seus clientes direto da empresa ou em home office. Além disso, o sistema permite a supervisão da equipe em tempo real, monitorando o desempenho e permitindo ajustes no processo de modo assertivo e rápido.

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